Witamy arrow Aktualności arrow CRM - Opiekun klienta
CRM - Opiekun klienta Drukuj

Stara prawda mówi, że zdobycie nowych klientów jest znacznie droższe niż nakłonienie dotychczasowych do ponownego skorzystania z naszych usług. Fachowcy mówią, że jest to zabieg nawet pięciokrotnie droższy. Po zakupie nabywca nie jest pozostawiany samemu sobie, lecz może liczyć na wszechstronną pomoc i opiekę ze strony producenta. CRM wymaga wdrożenia programu opieki nad klientem, któremu podporządkowany powinien być cały proces działania przedsiębiorstwa. Moduł CRM - Opiekun klienta skutecznie wspiera proces opieki nad klientami.

Dostęp do wszystkich klientów wraz z funkcjami Opiekuna klienta znajduje się w menu: CRM -> Klienci.

tkb_125

 

 

 

 

 

W ramach każdego klienta można uzyskać informacje (w kolejnych zakładkach) dotyczące:

  • osób kontaktowych,
  • działań skierowanych do klienta,
  • ofert złożonych do klienta wg stanu oferty,
  • budów realizowanych do klienta wg stanu budowy,
  • faktur sprzedaży do klienta,
  • faktur kosztowych od klienta.
Definiowanie segmentów klientów pozwala na szybką selekcję bazy klientów wg wartości sprzedaży określoną liczbę dni wstecz. Na podstawie zdefiniowanych segmentów w głównej ewidencji klientów następuje automatyczne przyporządkowanie klientów do odpowiednich segmentów wraz z funkcją odpowiedniego koloru czcionki.
tkb_126





 

W formularzu edycji klienta można określić opiekuna klienta, który będzie odpowiedzialny za regularny kontakt z klientem.

tkb_127

 

 

 

 

 

 

W ramach klienta można planować i realizować dowolne działania skierowana do klienta.

tkb_128

 
« poprzedni artykuł   następny artykuł »